L’assicurazione costituisce una tutela in molte situazioni della nostra vita: infortuni, incidenti stradali in moto, in auto, incidenti su automezzi che si guidano per lavoro, danni che si possono avere sul luogo di lavoro oppure in casa, insomma la polizza assicurativa rappresenta una garanzia molto importante, è pur vero che i casi sopra riportanti potrebbero verificarsi come potrebbero anche non accadere mai, ma qualora dovessero verificarsi l’assicurazione è pronta a coprire il danno. Gli elementi necessari per stipulare una polizza assicurativa sono: la compagnia assicurativa, l’assicurato. La compagnia assicurativa rappresenta chi offre al cliente i servizi per tipo di assicurazione richiesta, in base al prodotto richiesto il consulente assicurativo mostra una gamma di prodotti e servizi che quella determinata compagnia può offrire. Ogni compagnia assicurativa fa riferimento a una serie di prodotti diversi tra loro, ogni compagnia pratica un costo differente, quindi richiedendo diversi preventivi, ci si accorge della differenza di prezzo. Il contratto della polizza sottoscritta è annuale e il pagamento può essere effettuato sia annualmente sia semestralmente. Sul nostro mercato, da diversi anni, possiamo trovare anche diverse compagnie straniere che si rivolgono a un mercato specifico, c’è chi ad esempio le ritiene maggiormente conveniente, chi più attente alle esigenze del cliente stesso. L’assicurazione ha compiuto una seria evoluzione portandosi anche nel mondo del web, si tratta delle assicurazioni on line, attraverso la rete è possibile entrare in contatto virtuale con un consulente e richiedere tutte le informazioni necessarie, oltretutto per chi decide di stipulare la polizza non è necessario spostarsi da casa. L’unica assicurazione obbligatoria è l’rc auto, si tratta di una polizza alla quale nessuno può decidere di sottrarsi perché la legge vieta che circolino veicoli non assicurati. L’assicurazione serve a rispondere degli eventuali danni causati durante un sinistro. Se non ci fossero le assicurazioni, in caso d’incidenti molto gravi, tutti i danni sarebbero accollati al cliente, che certamente non potrebbe farvi fronte. In Italia sono presenti moltissime compagnie assicurative, alle quale ci si può rivolgere anche solo per conoscere i nuovi servizi, molte rappresentano un po’ la stessa storia assicurativa italiana perché si sono costituite molti anni fa evolvendosi con il passare del tempo. L’intermediario è chi si occupa di stabilire un rapporto con il cliente, a lui si rivolge per porre eventuali domande o avere dei chiarimenti. Molte compagnie assicurative on line, ma non solo, hanno un call center che permette di assistere il cliente in qualsiasi situazione. Attraverso la rete il cliente è molto agevolato perché ha la possibilità di accedere a varie sezioni del sito che gli permettono anche di avere risposta immediata ai suoi dubbi oltre alla possibilità di richiedere in meno di due minuti un preventivo on line. Naturalmente è necessario che il cliente abbia a disposizione tutti i dati del veicolo per calcolare correttamente l’importo della polizza. L’rc auto essendo una polizza obbligatoria, il consumatore è sempre molto attento a visionar ei nuovi prodotti del mercato quindi non appena sa di una novità cerca di saperne di più per rendersi conto se può fare al caso suo. Internet è certamente un ottimo strumento per le compagnie assicurative e permette loro di avere anche un’ampia visibilità. I vantaggi delle polizze on line sono diversi: comodamente da casa si possono ottenere tutte le informazioni necessarie, non occorre recarsi in un’agenzia se si deicide di sottoscrivere un contratto perché viene inviato direttamente a casa tramite la posta, si ha sempre, in ogni luogo e in ogni momento la possibilità di consultare il sito oppure rivolgere una domanda al consulente. Direi un servizio davvero completo, il call center offre quasi le stesse possibilità ecco perché molte compagnie oltre al sito in rete hanno deciso di dotarsi anche di un call center per essere sempre a disposizione del cliente.
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