Genertel nasce nel 1994 a Trieste come call center e si occupa solo di servizi finanziari, il percorso è lungo ma oggi permette il trading on line e l’home banking. Ha ben 600 mila dipendenti e nel solo 2006 sono stati preparati oltre 840 mila preventivi. È il 4 luglio quando il primo cliente sottoscrive una polizza, e già alla fine del 1994 contava 1000 assicurati. Nel frattempo il mercato delle assicurazioni si espande su internet e Genertel inizia a diffonder ei suoi prodotti anche in rete, le chiusure dei bilanci continuano a far registrare degli utili da successo.Genertel negli anni migliora la qualità del servizio offerto con una grafica d’impatto per quel che riguarda il suo sito internet. Nel 2007 l’interfaccia consente all’utente di poter gestire autonomamente il preventivo, semplificando la navigazione. Sempre nello stesso anno nasce Genertel low cost, con uno sconto del 30% per gli automobilisti fino alla dodicesima classe che negli ultimi due anni non avessero avuti incidenti.Oggi è presente sul mercato con 400 operatori e 21 team leader, per poter offrire al cliente delle risposte in tempo breve, oltretutto sono attivi anche dei servizi via sms o e mail. Il contratto è inviato all’indirizzo fornito entro 48 ore, i contact center servono a gestire le denuncie di sinistri e sono aperte dal lunedì al sabato.Gli utili di bilancio continuano a crescere e questa è la dimostrazione del buon lavoro che Genertel svolge tutti i giorni.
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